Dernière mise à jour le 30 août 2023 par l'équipe Packoi
Mais ce n'est pas tout. Une expérience marquante dans votre magasin peut conduire à une fidélité client inébranlable.
Dans cet article, vous découvrirez les différentes façons d'appliquer les avancées technologiques à vos présentoirs de vente au détail. Vous obtiendrez également des conseils sur la façon de rester durable lors de la création de modèles de présentoirs numériquement innovants.
Le rôle de la technologie dans la création d'une meilleure expérience client
Si vous observez les chefs d'entreprise prospères du secteur de la vente au détail, vous constaterez qu'ils ont adopté la technologie pour améliorer l'efficacité opérationnelle de leurs magasins. 8 marques sur 10 qui utilisent la technologie d'affichage numérique signalent une augmentation de leurs ventes allant jusqu'à 33 %.
C’est la preuve évidente que la technologie joue un rôle important dans l’influence du comportement des clients. Cela signifie que si vous souhaitez leur offrir une expérience client plus positive, vous feriez mieux de prêter attention à la technologie innovante que vous utiliserez pour les opérations en magasin.
Par exemple, vous pouvez autoriser les clients à utiliser des applications mobiles pour un processus de paiement sans numéraire. Cela rationalisera vos transactions et conduira à un processus de paiement plus rapide.
Vous pouvez également utiliser les données clients pour fournir une assistance personnalisée. Donnez aux clients des recommandations spécifiques influencées par leur historique d’achats. Vous pouvez insérer des codes QR sur les étiquettes de vos produits afin que les clients puissent utiliser leurs appareils mobiles pour obtenir plus d'informations. Cela minimisera les appels des clients et laissera votre personnel libre d’effectuer d’autres tâches.
Utilisez des écrans innovants pour améliorer l’expérience client. Transformez la navigation en magasin pour faire place à l’engagement et à l’interaction des clients.
Servez les clients de manière à rendre votre magasin mémorable pour eux. Les clients engagés sont plus susceptibles de revenir dans vos magasins de détail à l'avenir. C’est ainsi que la fidélité des clients est renforcée.
7 applications technologiques pour améliorer l'engagement client grâce à Boîtes d'affichage
Maintenant que vous connaissez le rôle important de la technologie, en particulier des écrans numériques, dans l'amélioration de l'engagement client, comment cela peut-il être appliqué dans un magasin physique ?
Il ne s'agit pas seulement d'impressionner vos clients avec des affichages flashy ou des éléments interactifs dans votre magasin. Vous souhaitez améliorer l’expérience client afin qu’il revienne sans cesse. Si vous le faites correctement, vous pourriez même transformer vos clients existants en ambassadeurs de la marque. Offrez-leur une expérience si mémorable qu'ils ne pourront s'empêcher de la partager. Cela ouvrira la voie à de nouveaux clients pour vous trouver.
La meilleure façon d’y parvenir est d’utiliser la technologie. N'utilisez pas simplement une boîte en carton pour présenter vos produits aux clients. Donnez-lui vie en utilisant ces sept applications technologiques.
Intégrer des écrans interactifs
Une façon d’augmenter l’engagement des clients grâce à la technologie consiste à installer des écrans interactifs dans votre présentoir. Ajoutez une tablette pouvant servir d'affichage numérique que les clients peuvent utiliser. Cela peut guider les clients et leur fournir des informations cruciales pour prendre des décisions d'achat.
Même une petite tablette peut s'y glisser présentoirs de comptoir. Permettez aux clients de parcourir différentes variantes ou d’effectuer des recherches de produits. Vous pouvez même utiliser ces écrans interactifs pour lire des vidéos sans que personne ne les touche. Ces vidéos peuvent être une publicité sur le produit ou un tutoriel. Ainsi, si vous possédez une marque de cosmétiques, vous pouvez proposer des tutoriels de maquillage illustrant votre gamme de produits.
L'écran peut également présenter un avis ou un témoignage client qui peut convaincre le client qui regarde d'acheter le produit.
Appliquer la réalité augmentée
La RA, ou réalité augmentée, est un type de technologie qui ajoute des éléments numériques au domaine physique. Par exemple, placez un code QR dans une boîte de présentation de jouets. Lorsque le client le scanne, il peut interagir avec un personnage lié à la marque.
Un magasin de vente au détail de vêtements peut également utiliser une application dédiée qui permettra aux clients de voir à quoi ils ressemblent en portant leurs produits. La même chose peut être faite pour les chaussures, les sacs, les accessoires ou les bijoux.
Ce ne sont là que quelques-unes des applications AR qui peuvent accroître l’engagement client. Étant donné que les humains traitent mieux les informations visuelles, cela peut efficacement inciter vos clients à acheter vos produits.
Soyez aussi créatif que possible afin de proposer une expérience unique qui trouvera un écho auprès de vos clients.
Autoriser la connectivité NFC
NFC fait référence à la communication en champ proche. Vous pouvez accroître l'engagement des clients en fournissant des présentoirs compatibles NFC dans votre magasin. Ceux-ci permettent aux clients de connecter leur smartphone à la box en un seul clic.
Il permet à votre client d’accéder à diverses informations sur le produit. Des éléments tels que les détails du produit, les avis, les matériaux ou ingrédients, les directives, etc. Tout cela peut être disponible d'un simple toucher grâce à la connectivité NFC.
Au lieu que le client appelle un membre de votre personnel, il aura la possibilité de chercher des réponses. Cela accélère le processus d'achat et libère votre personnel pour qu'il puisse s'occuper d'autres choses à l'intérieur du magasin.
Vous pouvez également rendre l’expérience client amusante grâce à cette technologie. Offrez-leur du contenu et des vidéos exclusifs qui informeront les clients sur votre marque. Il s’agit d’une technologie intéressante à utiliser si vous vendez des produits de luxe, des gadgets ou même des gammes de produits en édition limitée.
Utiliser l'éclairage intelligent
L'ajout de lumières intelligentes à votre présentoir peut également renforcer l'engagement des clients.
Tout d’abord, cela peut attirer l’attention des passants. Lorsqu'ils font du lèche-vitrines et qu'ils voient les lumières et les effets créatifs dans votre présentoir, cela peut les intriguer suffisamment pour qu'ils entrent dans votre magasin pour regarder de plus près. Dès que le client fait cela, il est sur le point d'acheter chez vous.
L’éclairage d’ambiance peut également être utilisé pour mettre en valeur des caractéristiques spécifiques du produit. Par exemple, utilisez les lumières pour mettre en valeur l’éclat des bijoux que vous vendez. Si une ligne de vêtements présente un imprimé métallisé, mettez en lumière cet imprimé pour qu'il devienne plus accrocheur.
Assurez-vous d'utiliser des LED pour que votre présentoir reste économe en énergie et durable.
Ajouter des fonctionnalités audio
Un moyen efficace de stimuler l’engagement client consiste à faire de votre présentoir une expérience multisensorielle. Cela signifie qu'en plus de le rendre visuellement attrayant grâce à un écran numérique, vous pouvez également y ajouter des fonctionnalités audio.
Bien sûr, lorsque vous lisez une vidéo via une tablette fixée au boîtier d'affichage, cela donnera déjà du son à votre public cible. Mais même si vous n'utilisez pas d'écran numérique, placez un petit haut-parleur à proximité du boîtier d'affichage. Laissez-le jouer de la musique ou des effets sonores liés au produit que vous essayez de vendre. Il y a des jingles que les gens peuvent facilement comprendre et qu'ils jouent dans leur esprit longtemps après les avoir entendus.
Vous pouvez également fournir un message personnel à votre client. Saluez-les ou expliquez-leur pourquoi ils devraient acheter votre produit.
Promouvoir l’exposition sur les réseaux sociaux
Il s'agit d'un type de technologie couramment utilisé pour l'engagement des utilisateurs. Mettez un hashtag ou un code QR dans la zone d'affichage afin que les clients puissent partager leurs interactions avec vos produits. Demandez-leur d'utiliser un échantillon, de prendre une photo et de la télécharger sur les réseaux sociaux avec le hashtag approprié.
Ce type d’engagement client doit s’accompagner d’une récompense, comme une remise ou un cadeau. Ou peut-être que 10 participations gagneront quelque chose.
Attachez-y un concours afin qu'il puisse connecter différentes expériences client. Cela n'engagera pas seulement vos clients, cela peut également créer un buzz sur les réseaux sociaux.
C’est un excellent moyen de promouvoir non seulement votre produit mais aussi votre marque.
Gamifier la boîte
C'est une façon amusante d'améliorer l'engagement client. Gamifiez votre affichage numérique. Une façon d’y parvenir pourrait impliquer l’utilisation de votre plateforme de médias sociaux, comme mentionné précédemment. Vous pouvez également permettre aux clients de répondre à des énigmes, des jeux AR, des quiz et des défis qu'ils doivent relever tout en interagissant avec votre présentoir.
Utilisez l'affichage numérique pour fournir les instructions et inciter les clients à participer.
C'est une excellente idée si vous vendez des jouets, des plateaux de jeu, etc. Plus les clients passent de temps à interagir avec votre présentoir, plus ils se souviendront de cette expérience. Cela peut même vous aider à fidéliser de nouveaux clients. Ils apprécieront sûrement les efforts que vous déployez pour leur offrir une expérience formidable.
Conseils pour combiner durabilité et technologie dans les présentoirs
Savez-vous ce qui est mieux que des présentoirs technologiquement avancés ? Rendez-les durables. Même si l'utilisation des dernières technologies sur vos présentoirs améliorera sûrement l'engagement des clients, vous impressionnerez davantage votre marché si vous le faites de manière durable.
De nos jours, il est essentiel de faire les choses de manière écologique. Il offre divers avantages. Vous impressionnerez vos clients avec votre plaidoyer. C’est également bon pour votre image de marque et cela contribuera à la fidélisation de la clientèle. Plusieurs études ont montré que les gens préfèrent soutenir les entreprises qui pratiquent le développement durable.
Donc, si vous souhaitez rendre l’expérience client très impressionnante, tenez compte de ces conseils pour rendre vos présentoirs technologiques durables.
Choisissez des matériaux respectueux de l'environnement
La meilleure façon de commencer est de choisir des matériaux écologiques pour vos présentoirs. Un matériau courant que vous pouvez utiliser est le carton. Vous pouvez toujours augmenter l’engagement client même si vous utilisez du carton comme matériau de base de votre présentoir.
Les matériaux à base de papier comme le carton sont recyclables et compostables. Vous avez même la possibilité d’utiliser du carton recyclé pour votre présentoir.
L’avantage de ce matériau est qu’il est très polyvalent. Vous pouvez le couper pour y attacher des lumières, des haut-parleurs et une tablette pour vos vidéos. Le carton ondulé est suffisamment épais pour supporter le poids. Vous pouvez le colorer et le concevoir comme vous le souhaitez pour répondre aux attentes des clients.
Faites vos recherches pour rechercher des matériaux innovants et respectueux de l'environnement comme l'encre d'algues pour l'impression ou le laminage de cellulose. Vous pouvez utiliser ces matériaux pour inciter les clients à s’intéresser davantage à votre présentoir.
Soyez économe en énergie
Étant donné que la technologie nécessite l’utilisation d’électricité, vous devez faire attention à la quantité d’énergie consommée par votre affichage numérique et votre boîtier. Choisissez des gadgets, des lumières et des équipements économes en énergie pour votre présentoir. Optez pour un éclairage LED pour qu'il consomme moins d'énergie
Être économe en énergie dans votre magasin présente de nombreux avantages. Vous n’économisez pas seulement de l’argent sur les frais généraux. Vous réduisez également votre empreinte carbone, ce qui est un autre élément à prendre en compte lorsque vous utilisez la technologie pour impressionner chaque client qui entre dans votre magasin.
Gardez un œil sur les émissions de carbone
Il n'y a aucun moyen de contourner ce problème. Vos émissions de carbone augmenteront en raison de l’énergie supplémentaire que consommera votre présentoir technologique. C'est le prix que vous devez payer pour un engagement client plus élevé.
Mais ne vous inquiétez pas. Si vous utilisez des composants économes en énergie, vous pouvez toujours la minimiser. De plus, vous pouvez mettre en œuvre des pratiques de compensation carbone.
Pour ce faire, vous devez calculer l’empreinte carbone produite par vos opérations commerciales. Ensuite, recherchez des projets qui contrebalancent vos émissions de carbone. Il s’agit notamment d’initiatives de reforestation ou d’énergies renouvelables.
Vous pouvez également vous procurer les matériaux de votre boîte de présentation auprès de Entreprises certifiées FSC. Ces entreprises pratiquent le développement durable et veilleront à ce que tous les acteurs de la chaîne d'approvisionnement mettent en œuvre des mesures respectueuses de l'environnement.
Quels que soient les efforts que vous déployez pour compenser vos émissions de carbone, assurez-vous d’en faire la publicité. Cela encouragera vos clients soucieux de l’environnement à soutenir votre marque.
Optez pour des solutions d'emballage intelligentes
Il existe un moyen d'accroître l'engagement des clients et d'être durable : réduire le besoin d'impression excessive. En utilisant des codes QR ou des balises NFC, vous pouvez mettre les détails du produit et d'autres informations client importantes sur un site Web ou une page de destination. Cela élimine le besoin d’imprimer les informations sur la boîte d’affichage.
Cela donne également au client la possibilité d'accéder à des informations importantes qu'il pourra enregistrer et auxquelles il pourra accéder ultérieurement.
L'utilisation de la RA est une autre option que les clients adoreront utiliser. Ils peuvent avoir une meilleure idée de ce qu’ils peuvent obtenir s’ils décident d’acheter votre produit.
Rendez-le réutilisable
Lorsque vous réfléchissez à des façons créatives de concevoir votre présentoir pour l’engagement client, gardez à l’esprit la réutilisabilité. Gardez certaines parties de la boîte d'affichage réutilisables, comme la base ou les gadgets que vous utiliserez pour la technologie.
En gardant la boîte détachable dans certaines zones, vous pouvez choisir de réutiliser et de réutiliser certaines pièces au cas où vous décideriez de mettre à niveau votre boîte d'affichage. Ou si vous avez une nouvelle campagne en tête.
Augmentez la satisfaction des clients grâce à des présentoirs de haute technologie. Impression d'emballage A des solutions innovantes pour rendre cela possible.
Si vous êtes prêt à impressionner vos clients, pensez à créer des présentoirs innovants pour stimuler l'engagement client. Il existe de nombreux développements technologiques que vous pouvez utiliser. Recherchez de nouvelles mesures que vous pouvez utiliser pour impressionner vos clients.
Si vous avez besoin d'aide pour créer la prochaine boîte d'affichage qui attirera l'attention de vos clients, appelez Packoi Printing. Nous sommes certifiés FSC et pouvons donc vous aider à créer un présentoir durable et hautement technologique pour votre magasin.
Parlons de ce que vous pouvez faire pour accroître l'engagement auprès de vos clients. Appelez-nous et nous vous répondrons avec un devis dans les plus brefs délais.
